Garantie Velouré
Retours & remboursements
Votre satisfaction compte. Voici comment fonctionnent les retours, remboursements et la garantie satisfait ou remboursé Velouré.
✓Garantie 30 jours
Informations utiles
Droit de rétractation légal
Pour les achats en ligne, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires après réception de votre commande, selon les conditions applicables.
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
En complément de vos droits légaux, Velouré propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état correct, avec ses accessoires, si possible dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, un retour peut être refusé si le produit est endommagé, incomplet ou impropre à la revente.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous à support@veloure.com avec votre nom, numéro de commande, email utilisé lors de l’achat et la raison de votre demande.
Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement avec des photos afin que nous puissions vous proposer une solution.
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